Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng su27

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại su27, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
su27 Quy định sử dụng nền tảng su27
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

su27 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Kết nối tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch, không lưu trữ mật khẩu ví.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm tài khoản và lịch sử giao dịch.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định để phục vụ kiểm tra nếu cần.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.

Email hỗ trợ

Gửi email cho chúng tôi nếu câu hỏi cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của su27 để được hỗ trợ điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến của bạn xung quanh điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại su27, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trong sảnh cược.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp thông tin dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ trước khi xử lý.

Nếu tiền bị trừ nhưng chưa vào tài khoản, liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Chúng tôi đối chiếu với dữ liệu giao dịch và xử lý hoàn tiền hoặc cộng số dư.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xử lý theo thời hạn lưu giữ quy định.